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[建言] 【书记已回复】打造优良营商环境 将社会监督搬上手机、揣进口袋

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发表于 2018-3-8 18:06 | 显示全部楼层 |阅读模式

少跑腿甚至不跑腿,是政府服务的未来大趋势,百姓办事,比以前来说,越来越便捷,但在公司类业务来说,还是存在“排队难”的问题。
要更好优惠惠州的营商环境,笔者认为,现时行政服务的“手机化”还可以进一步优化和进步。建议行政服务中心优化数字化二维码
,让来办理事项的企业和群众,只需通过手机等设备,扫描办理事项,就可以对所有内容都可以在手机上一目了然。将办事指南二维码化,不仅节约用纸、低碳环保,更提高了办事效率。原先办事群众如果要清楚了解某个事项该如何办理,需要直接到窗口询问,工作人员进行解释需要花费一定的时间,一定程度上影响了办事效率。通过创新服务形式,希望让办事群众能及时获得所有相关资讯,节约了窗口咨询的时间。建议部门应多以群众更易接受、更便捷的载体和形式,提供更优质高效的规划服务,切实提高营商环境服务水平。



版主回复:营商环境就是竞争力。经信、行政服务中心等部门要以提高效率为核心,结合“数字政府”建设,提高政务服务信息化水平,让企业和群众切实受益。【回复详文】




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发表于 2018-3-19 15:31 | 显示全部楼层

本帖最后由 惠州市经信局 于 2018-3-19 15:34 编辑

    尊敬的网友您好,感谢您的建言!针对您建言的事项,我局于3月14日召开了专题研究会,专题研究提升政务服务信息化水平,拟进一步整合惠州微服务及惠州“惠企通”平台资源,在现有基础上进行升级改造,打造我市信息化服务新体系。
    近年来,我市高度重视信息化平台建设及整合工作,以“惠州市微服务”微信公众号、惠企通APP及惠州市信息资源共享与交换平台未抓手,不断提升全市信息化水平。一是推出惠州“惠企通”平台。该平台持续推出每日资讯,在每个工作日上午,向所有APP用户发送惠企政策资讯和培训展会信息,企业可以随时随地掌握最新惠企资讯,并通过APP和微信公众号在线表达诉求。截至目前,在惠州“惠企通”上注册的企业已达到12423家;微信公众号关注量达到21601人次;推送政策和资讯共5891条;平台接到诉求件646(宗)件,已解决640(宗)件,办结率达99%。二是推出“惠州市微服务”微信公众号。“惠州市微服务”重点打造“惠政务、惠服务、个人中心”三大功能版块,“惠政务”版块设置“通知公告、政策解读、政府文件、常务会议、惠州动向”为市民和企业提供全面的、优质的信息阅读体验;“惠服务”版块,以市民和企业服务需求为导向,强化移动办事服务,实现政务服务便捷化,为市民和企业提供全面的一站式办事服务。其中,“行政服务指引”统筹并对接了近50个部门的行政服务事项,提供“在线申办、表格下载、办事指南评议、常见问题”等在线服务。在“个人服务”方面,开放“交费易、查询易、办证易、预约易、教育易(简称‘五易’)”等服务;“个人中心”版块提供“我的问政、随手拍、我的办事、我的订阅、我的消息”等功能服务。惠州市微服务还为市民和企业专门开通投诉举报渠道。市民通过网上问政、在线随手拍功能,实现公共服务全过程可监督、可追责,方便市民监督,促进依法行政。下来,我局还将进一步提升“惠州市微服务”服务功能,对接手机版网上办事大厅服务事项,通过手机查看相应的办事指南、办事进度等服务;拟拓展电子证照微信端服务,为办事人或企业在办事过程中可以调用自己的电子证照,减少重复提交纸质材料;整合“多证合一”数据,实现企业一照一码走天下,为企业提供更优质高效的服务,切实提高营商环境服务水平。三是建设惠州市信息资源共享与交换平台。该平台于2012年4月正式启用通过对全市政府部门数据的采集、存储、应用、信息资源目录的管理,以信息资源元数据为基础,实现政务信息资源的共享与交换以及数据共享应用。同时依托该平台完成了企业信息交换共享、市场监管、廉情预警评估及公共信用信息管理等专项应用的搭建,解决信息孤岛及不对称的问题,促进部门间的信息应用和业务协同,提升了社会管理和公共服务水平。目前,我市7个县(区)分别建有各自的信息共享和交换平台,并实现了省、市、县三级的互联互通,市级平台共有87家成员单位,数据主题1446个,数据项21,141个,平台累计数据总量近841,580,420条;建成自然人基础信息库和法人单位基础信息库,其中自然人信息328.98万条,法人单位信息14.71万条;建成涉税信息(涉及23个部门的55个数据主题)、信用信息(涉及32个部门的141个数据主题)等专题库。2017年,参照《惠州市人民政府部门权责清单(2016年版)》等文件精神,梳理了《惠州市政务信息资源共享目录(二期)》,共有40个部门185个数据主题进驻共享平台。四是推动政务服务大数据库项目建设。为支撑我市“一门式一网式”互联网+政务服务改革工作,我局牵头负责政务服务大数据库项目建设,实现“一平台、两大库群、三大体系以及N项数据服务”(即大数据服务管理平台,网上办事数据库群、法人库和自然人库的基础库群,数据开放平台建设,大数据库标准、安全和运维等三大体系建设)的建设目标,形成各类数据库相互联动的政务服务大数据库,向各政府及各部门提供统一的数据应用服务,支撑 “一门式、一网式”政务服务,进而建立数据鲜活、循环应用的大数据生态。


                                                    惠州市经济和信息化局
                                                        2018年3月19日
  
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发表于 2018-3-11 00:31 来自手机 | 显示全部楼层

营商环境就是竞争力。经信、行政服务中心等部门要以提高效率为核心,结合“数字政府”建设,提高政务服务信息化水平,让企业和群众切实受益。
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发表于 2018-3-11 01:03 | 显示全部楼层

好的营商环境可以吸引更多的企业~
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发表于 2018-3-12 23:55 | 显示全部楼层

一切以方便群众办事为主
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发表于 2018-3-12 23:55 | 显示全部楼层

其实是很简单的改进咯
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发表于 2018-3-12 23:55 | 显示全部楼层

从人性化服务角度出发
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发表于 2018-3-12 23:55 | 显示全部楼层

微信号也可以捆绑很多功能
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发表于 2018-3-12 23:56 | 显示全部楼层

能提升办事大厅的效率
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发表于 2018-3-12 23:56 | 显示全部楼层

问来问去 服务还可能态度不好呢
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发表于 2018-3-12 23:56 | 显示全部楼层

这样最好 办事流程一目了然
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