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惠州好人榜2017年8月投票评议 敬业奉献 王露

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发表于 2017-9-4 17:17 | 显示全部楼层 |阅读模式

潼湖供电所优秀团干王露
90后“女汉子”,身兼多职不忘充电:不懂就学,想到就做!
      2.jpg

王露

    日常生活中的她,长发及肩,明眸皓齿;换上蓝色工作服、戴上安全帽的她,雷厉风行,干起活来俨然是个“女汉子”;面对客户,她笑容可掬,以柔克刚,同事们都笑称:“有她陪同去上门,沟通都顺畅多了!”这样一个画风清奇的90后湖北女孩,正是任职于仲恺供电局潼湖供电所营业班的班长王露。
    在仲恺供电局多管齐下的培养举措中,入职仅4年的王露不仅锻炼出过人的业务能力,而且坚定了自己进取的热情和充电的决心,2016年,她成功考取了武汉大学研究生。“我的性格就是这样,不懂就学,想到就做,不撞南墙不回头。”王露开玩笑似地说道,眼神却透着一股坚定……
    积极主动的女汉子
    “奎叔,我来开车吧。”说罢,王露熟练地将供电所“的士头”开向了山路。路上,潼湖供电所的老班员钟火奎告诉记者,王露刚到该供电所时,只拿了驾照,并未开过车,更别提手动挡的皮卡小货车。王露不好意思地说道:“要出外勤,总不能因为自己是女生就配个司机呀,就壮着胆子硬着头皮上呗!”大概从那时起,王露的“女汉子”特质就开始显露了。
    王露表示,自己在工作中经常忘记自己的性别。夏日暴晒排查公变,她跟随巡查;台风过后清障抢修,她跟拍写稿;下班没干完手头的活儿,她一古脑扎进工作中,不完成当天的任务就不睡觉;遇上重物搬搬抬抬,她一个人分几趟搞定,自己能做的绝不麻烦其他人……
王露的独立与果敢,是从她15岁离家上学时便锻炼出来的。反映在工作上,便是积极负责,从不推脱。比如上个周末,一个家居工厂的用户晚上十点多打来电话,称预购电清零了需要马上充值,但负责该业务的同事住得较远,无法立即赶回所里。王露回忆说,“听得出来那位用户非常着急,因为不复电就影响生产,所以我就从陈江连夜赶回供电所,为他完成充值并送电。”
    所里最年轻的班长
    “没事,正好我忙完了,跟你一起去,正好也学学。”采访结束,王露喊住了准备去换电表的同事,快步跟了上去。同事们说,这就是王露班长的工作常态:积极、主动,从不放过学习新知识的机会。
    “做多了、问多了、错多了,就进步了。”王露笑着说道,入职4年,从安监部到营业班,从班员到班长,“每一步成长都离不开团委的关心,和局里、所里的各种培养举措。”她举例说,除了每周的专项培训与考核,还有一对一的师徒合约,加上领导座谈与老员工的传帮带,成长也就水到渠成了。
    渐渐地,王露在用检、计量、营业等多方面的工作都得心应手了,她便开始琢磨如何优化。“我留意到,之前的业扩流程都采用口头交接式,管理有些混乱,有时甚至出现卡壳,拖延了办理进度。”为此,王露建立了微信工作群,并制定了流程跟踪表,上面具体到每一个环节由谁负责,时间进度一目了然,大家的工作效率明显提高,原来十天才能走完的流程缩短至两三天。
    与此同时,王露在服务态度上也为班员们树立了好榜样。“曾经有一位留守老人投诉收不到电费通知短信,但我们在系统上查询每月都是成功发送的。”王露陪同客户经理一同前往老人家中,耐心地查看其手机发现,“信息箱”显示爆满,于是帮他将垃圾短信一一删去,最终收到了电费通知短信,老人这才喜笑颜开。
    热心公益的团支书
    身为党员的王露还是仲恺供电局团委潼湖供电所团支部书记,她时刻牢记,自己就是供电局的一面旗帜,一直以党员的标准严格要求自己,充分发挥了一名共青团员的模范带头和党团沟通桥梁作用。为服务好广大团员与群众,她结合中心工作积极组织参与团员活动,如在本单位组织开展了 “快乐工作、健康生活”主题系列文体活动;主动参与“三电”设施安全宣传活动;对陈江小学及潼湖小学学生宣讲“节能环保,安全用电”相关知识,为宣传安全用电,多次组织开展“安全用电进小区”活动等。
    同时,在团委的有爱氛围下,王露也热心公益,积极主动地组织参与“燃青春之火,扬爱老美德”、“亲切慰问五保户,供电保障过暖冬”、“帮助靠扭扭车行走的11岁女孩——代薇”、“植树进校园”等志愿活动。2016年度,她被评为广东电网公司优秀志愿者、广东电网有限责任公司服务能手,她所带领的团支部也在2016年荣获“青年文明号”称号。




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发表于 2017-9-8 13:43 来自手机 | 显示全部楼层

这女孩确实敬业!
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发表于 2017-9-26 21:27 | 显示全部楼层

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