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[建言] 给孩子打个疫苗为何如此艰难,社区医院为何不能实行人性化管理

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发表于 2017-5-18 22:35 | 显示全部楼层 |阅读模式

说起给孩子打疫苗的事情,肚子里就一肚子火,但是无处诉苦,今天听邻居说可以到书记论坛倾述我们老百姓的诉求。
现在就像尊敬的陈书记反映如下事实。
      2017年5月15日早上6:15分早早地守候在小金口社区卫生院,等到早上6:50分的时候来排队取号的家长有130多人,早上7:30分保安打开大门,家长们冲进去大厅排队等候开机取号,这时候保安说:领导交代,现在电脑取号系统要7:40分才可以开机。很多家长就说上一次不是可以7:30分开机取号的吗?保安说,现在改时间了。等到7:40分的时候保安过来给取号系统电脑开机,7:42分,我拿到了第一个号码,这时候由于现场大概有近300名家长,而且这些家长都是30岁左右的年轻爸妈,有些是抱着婴儿过来排队取号的,大多数家长都是来这边取号然后回家带孩子过来打疫苗的。有个家长由于单位有时候,上午不可以请假,排队又排在150号以后,后来来了很多家长不遵守秩序就吵架起来了,差点就打架,幸亏现场的家长制止了。还有一个特色就是小金口社区卫生院到上午11:30是不给孩子打疫苗的,工作人员要下班吃饭休息了。下午嘛,大家都知道了,孩子一般不会在下午打疫苗的,怕反应。所以卫生院下午应该是最清闲的。
现场很多家长反映,这个社区卫生院的负责人叫张伟,掌管小金口社区卫生院十多年了,是个老油条,大家巴不得市卫生局可以把他调走或者调整岗位。说他主政社区卫生院十几年没有什么建树。
      书记,我们作为普通市民,白天要忙着上班挣钱养家糊口,晚上还要下班回来带孩子。为什么小金口社区卫生院的领导就不能够人性化一点,让我们这些家长在早上7:00可以拿到号数,然后回家带孩子过来就可以打疫苗,现场家长都有三百多人了,非要等到7:40分才开机给我们家长取号。
       惠州作为惠民之州、文化之州,不是应该以为市民提供便利方便市民为服务宗旨的吗,为什么如今去给孩子排队打疫苗都如此艰难,对了,想告诉书记,我们每个家长如果是早上带孩子去打疫苗的话,基本上一上午都是在医院排队中的,等到孩子差不多打疫苗的时候都11:30了,耽误了不少工作。
     借此机会,希望我们的书记能够体谅我们基层百姓的心酸和艰辛,让孩子打疫苗可以更加容易一些。


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发表于 2017-5-24 15:38 | 显示全部楼层

本帖最后由 惠州市卫生和计划生育局 于 2017-5-25 08:56 编辑

网友真心喜欢着你”:
您好,对于您遇到的苦恼表示遗憾。自“二孩”政策实施以后,各级卫生部门尤其是产科单位、预防接种门诊等窗口服务单位均受到较大冲击,服务压力大增。各级卫生计部门尤其是预防接种门诊均想方设法,尽可能让每一位前往的市民都能得到满意的服务。
据了解,小金口社区卫生服务中心自2011年9月份成立以来,不断改善和提高预防接种服务质量和水平。增加预防接种医生,多开设了2个窗口,增加了取号机,实行“日运转”(每周提供5天及以上疫苗接种),预防接种门诊从60平方米扩大到200平方米,大大改善了门诊环境。该中心之所以设定7:40分启动取号程序是因为前期有家长提出意见,太早放号会造成居民太早排队又不利于按上班时间来取号的家长,故该中心上午、中午均在上班前20分钟开始放号,并已实行了人性化管理(据了解,银行、行政办事大厅等部门是规定上班时间才开门、放号)。
另外,随着预防接种工作越来越规范,各预防接种门诊承担着辖区各托幼、中小学的入园入学查验工作、逾期未种儿童跟进工作和流动儿童管理工作,在日接种已超负荷各接种单位只能充分利用周末时间开展相关工作。同时,我们也希望市民朋友尽可能不要在同一时间段特别是上午前往接种。据专家分析,上午还是下午接种与异常反应多少是无显著性差异的。
针对小金口社区卫生服务中心存在的不足,惠城区卫计局将要求该中心:一是加大对工作人员的教育力度,改善服务态度,完善工作流程,二是着手聘请一名预防接种医生,增加窗口;三是专门聘请人提前上班,维持放号秩序,取号时间调整为上午7:30,下2:10。希望为辖区群众提供更加安全、便捷、高效的免疫规划服务。
感谢您对我市免疫规划工作的关注和支持。
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