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[建言] 给孩子打个疫苗为何如此艰难,社区医院为何不能实行人性化管理

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发表于 2017-5-18 22:35 | 显示全部楼层 |阅读模式

说起给孩子打疫苗的事情,肚子里就一肚子火,但是无处诉苦,今天听邻居说可以到书记论坛倾述我们老百姓的诉求。
现在就像尊敬的陈书记反映如下事实。
      2017年5月15日早上6:15分早早地守候在小金口社区卫生院,等到早上6:50分的时候来排队取号的家长有130多人,早上7:30分保安打开大门,家长们冲进去大厅排队等候开机取号,这时候保安说:领导交代,现在电脑取号系统要7:40分才可以开机。很多家长就说上一次不是可以7:30分开机取号的吗?保安说,现在改时间了。等到7:40分的时候保安过来给取号系统电脑开机,7:42分,我拿到了第一个号码,这时候由于现场大概有近300名家长,而且这些家长都是30岁左右的年轻爸妈,有些是抱着婴儿过来排队取号的,大多数家长都是来这边取号然后回家带孩子过来打疫苗的。有个家长由于单位有时候,上午不可以请假,排队又排在150号以后,后来来了很多家长不遵守秩序就吵架起来了,差点就打架,幸亏现场的家长制止了。还有一个特色就是小金口社区卫生院到上午11:30是不给孩子打疫苗的,工作人员要下班吃饭休息了。下午嘛,大家都知道了,孩子一般不会在下午打疫苗的,怕反应。所以卫生院下午应该是最清闲的。
现场很多家长反映,这个社区卫生院的负责人叫张伟,掌管小金口社区卫生院十多年了,是个老油条,大家巴不得市卫生局可以把他调走或者调整岗位。说他主政社区卫生院十几年没有什么建树。
      书记,我们作为普通市民,白天要忙着上班挣钱养家糊口,晚上还要下班回来带孩子。为什么小金口社区卫生院的领导就不能够人性化一点,让我们这些家长在早上7:00可以拿到号数,然后回家带孩子过来就可以打疫苗,现场家长都有三百多人了,非要等到7:40分才开机给我们家长取号。
       惠州作为惠民之州、文化之州,不是应该以为市民提供便利方便市民为服务宗旨的吗,为什么如今去给孩子排队打疫苗都如此艰难,对了,想告诉书记,我们每个家长如果是早上带孩子去打疫苗的话,基本上一上午都是在医院排队中的,等到孩子差不多打疫苗的时候都11:30了,耽误了不少工作。
     借此机会,希望我们的书记能够体谅我们基层百姓的心酸和艰辛,让孩子打疫苗可以更加容易一些。


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发表于 2017-5-24 15:38 | 显示全部楼层

本帖最后由 惠州市卫生和计划生育局 于 2017-5-25 08:56 编辑

网友真心喜欢着你”:
您好,对于您遇到的苦恼表示遗憾。自“二孩”政策实施以后,各级卫生部门尤其是产科单位、预防接种门诊等窗口服务单位均受到较大冲击,服务压力大增。各级卫生计部门尤其是预防接种门诊均想方设法,尽可能让每一位前往的市民都能得到满意的服务。
据了解,小金口社区卫生服务中心自2011年9月份成立以来,不断改善和提高预防接种服务质量和水平。增加预防接种医生,多开设了2个窗口,增加了取号机,实行“日运转”(每周提供5天及以上疫苗接种),预防接种门诊从60平方米扩大到200平方米,大大改善了门诊环境。该中心之所以设定7:40分启动取号程序是因为前期有家长提出意见,太早放号会造成居民太早排队又不利于按上班时间来取号的家长,故该中心上午、中午均在上班前20分钟开始放号,并已实行了人性化管理(据了解,银行、行政办事大厅等部门是规定上班时间才开门、放号)。
另外,随着预防接种工作越来越规范,各预防接种门诊承担着辖区各托幼、中小学的入园入学查验工作、逾期未种儿童跟进工作和流动儿童管理工作,在日接种已超负荷各接种单位只能充分利用周末时间开展相关工作。同时,我们也希望市民朋友尽可能不要在同一时间段特别是上午前往接种。据专家分析,上午还是下午接种与异常反应多少是无显著性差异的。
针对小金口社区卫生服务中心存在的不足,惠城区卫计局将要求该中心:一是加大对工作人员的教育力度,改善服务态度,完善工作流程,二是着手聘请一名预防接种医生,增加窗口;三是专门聘请人提前上班,维持放号秩序,取号时间调整为上午7:30,下2:10。希望为辖区群众提供更加安全、便捷、高效的免疫规划服务。
感谢您对我市免疫规划工作的关注和支持。
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发表于 2017-5-27 15:16 | 显示全部楼层

尊敬的网友,您好!关于您所反映的问题,现回复如下:            
  区卫计局高度重视,组织相关人员对5月15日上午预防接种门诊情况进行了解,同时调取监控观看。经了解,7:20时保安打开预防接种大门,进来16人包括小孩,排队等取接种号,因叫号机设定时间为7:40才能启动取号程序(8:20时取号号码约为70个号左右)。设为7:40分是前期家长提出的意见,有些家长要早上8、9点才能到中心取号,如太早放号会出现群众5、6点就来排队,不利于其他时间来取号的家长。为方便群众,我们已实行了人性化管理,上午、中午均在上班前20分钟开始放号。
张伟任小金口社区卫生服务中心主任期间,增加预防接种医生,多开设了服务窗口,增加了取号机,预防接种门诊从60平方米扩大到200平方米,大大改善预防接种门诊环境。鉴于目前二孩放开,博罗四角楼撤销了预防接种门诊,附近群众带小孩都往小金口社区卫生服务中心接种,对于每名接种疫苗的儿童,家长又必须熟知同意书内容并签名,此举花费时间较多。另政府更重视幼儿园,小学儿童的预防接种率(小金口共33家幼儿园、11家小学、共2万名接种对象),每年加强了查验证工作,凡漏种、到期未接种儿童均需到中心接种疫苗。据统计,2016年就达接种8万人次,而预防接种工作人员仅6人,从周一至周五都满负荷运转,不存在下午清闲的情况。由于人手严重不足,如中心不采取限号、分段取号,根本不能解决每天400人的接种量。
  针对以上情况,下一步计划如下:
  1、向上级提出聘请预防接种医生,增加接种人员和服务窗口。
  2、取号时间调整为上午7:30,中午2:10。
  3、专门聘请人提前上班,维持放号秩序。
  4、视接种实际情况,开通周末接种服务。
感谢您对我们工作的理解和支持!
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发表于 2017-5-18 22:35 | 显示全部楼层

希望书记能够督促社区卫生院整顿,提供人性化服务。
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发表于 2017-5-18 22:36 | 显示全部楼层

搞不懂这些社区卫生院,周末又不上班,为什么工作日都不能好好提供服务呢
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发表于 2017-5-18 22:36 | 显示全部楼层

小金口社区卫生院,小金口市民都对它很大意见,每次给孩子打疫苗都要一上午才可以
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发表于 2017-5-18 22:37 | 显示全部楼层

提供人性化服务是社区医院的服务宗旨来的
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建议我们市卫生局领导可以派人来督办小金口社区卫生院的服务质量
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没有对比就没有伤害,人家广州、深圳的社区卫生院可不是惠州这样的
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市民有苦衷找书记就对了,书记可以帮我们老百姓做主
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小市民是比较受气的了
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当官不为民做主,不如回家卖红薯
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