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春节前的忙碌——燃气抢修员的一夜

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发表于 2017-1-23 23:01 | 显示全部楼层 |阅读模式

春节前的忙碌——燃气抢修员的一夜

(记者:罗杰)
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       夜幕已经笼罩了整个城市,他们佝偻着背,在微弱的手电筒灯光下,沿着路旁的地下井盖蹑蹑前行。1月23日晚上6时,惠州市城市燃气发展有限公司管道抢修工人欧春青、邓小东来到市区绿缘居小区入口,仔细检查燃气管道泄漏情况。半个小时前,有人反映这些井盖下面飘出煤气味。


IMG_1252-1.jpg

       惠州市城市燃气发展有限公司抢修工人包括司机在内共26人,实行24小时两班倒制。
       1月23日晚上,欧春青、邓小东和司机黄飞三人组成的班组值守当天晚班。“户外管道泄露属于紧急情况,必须立即赶到现场处理。”晚上6点交接完班后,三人立即赶到绿缘居,检查发现居民反映的“煤气味”实际是小区垃圾堆内菜脯发出的味道。
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 楼主| 发表于 2017-1-23 23:03 | 显示全部楼层

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       处理完绿缘居的情况,三人又马不停蹄地赶往桥西紫西岭的一户人家。这家人的燃气阀门损坏,一家人还等着用气洗澡。在昏暗的巷道内,50岁的欧春青边走边用手电筒照射门牌号,随着年龄的增长,视力不如从前,晚上寻找门牌号变得不那么容易。

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 楼主| 发表于 2017-1-23 23:06 | 显示全部楼层

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       一个晚班班组一共由三人组成,欧春青是班长,邓小东是组员,黄飞是司机。上门维修时欧春青和邓小东一人负责维修、一人负责登记和填写维修记录表。如果事情顺利,更换一个燃气表或者阀门只需要几分钟的时间。修理好、检查完之后,两人还要教给用户一些安全用气的知识,如:长时间不用气时要关好阀门、橱窗要保持通风等。

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 楼主| 发表于 2017-1-23 23:07 | 显示全部楼层

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       但是也有比较费时的情况,比如燃气管道细微泄漏,要检查出具体的泄漏位置就要费一番周折了。欧春青说,维修燃气管道泄漏,一般需要拆管、接管,工作难度会比较大。邓小东回忆,2015年一个冬天的晚上,他和另一名同事一起焊接一个户外管道时,下起了大雨,因为新焊接处不能淋雨,他们就一直守在现场,前后共花了5个小时才把管道接好,事后一身衣服全部湿透。
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 楼主| 发表于 2017-1-23 23:09 | 显示全部楼层

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       修完了紫西岭的这一户,欧春青他们又立即马不停蹄地赶往东平的天鹅湾小区,“有户人可能燃气表出了故障”。赶到现场,找准原因后,邓小东立即动手维修,欧春青则负责开具维修记录表。晚上10点30分后,客服部的工作人员就会下班,到时候热线电话会直接转至欧春青和邓小东的手机上。

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 楼主| 发表于 2017-1-23 23:23 | 显示全部楼层


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       刚处理完天鹅湾这户人的故障,欧春青又接到了一个比较紧急的情况:上排一小区内出现很浓的煤气味道!车子立即又出发了。到达目的地后,欧春青、邓小东也闻到了很浓的味道,但并不是煤气的味道,很可能是汽油的味道。经过已经探测,排除了燃气管道泄漏的可能。欧春青发现停在小区巷内的一辆小车引擎盖还是热的,明白了可能是这辆小车排出的尾气集聚在巷道内。于是欧春青向该小区的居民做了解释。

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 楼主| 发表于 2017-1-23 23:26 | 显示全部楼层

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       回到车上,欧春青、邓小东他们还没来得及歇上一口气,又奔向下一个任务了。这个间隙,他们的手机又收到4个新任务。欧春青、邓小东坐在车上一个个拨通这些用户的电话,仔细询问问题状况。“像燃气表、煤气灶没电池等问题,用户自己不知道判断,我们可以通过电话指导他们排除故障,这样就可以提高处理效率了。” 欧春青说。

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 楼主| 发表于 2017-1-23 23:27 | 显示全部楼层


IMG_1328-1.jpg

       欧春青今年50岁,在这个抢维修岗位上已经工作了24年,家里有妻子、一个女儿共三口人,目前住在85平的单位房里。他和妻子均来自河源,他的妻子以前是一名民办教师,来惠州后没有继续教书,现在也没有固定工作。他的女儿今年24岁,目前已经大专毕业,也在惠州工作。欧春青已然成了公司的老黄牛,今年春节假期,原本他可以休息两天,但是同事家里有事需要他顶班,他高兴地答应了。这个春节他一天也不能休息。

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 楼主| 发表于 2017-1-23 23:28 | 显示全部楼层

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       邓小东今年32岁,在现在的岗位已经坚持了11年,妻子在一个民办幼儿园教书,兼带着一个4岁的女儿。他还有一个2岁的女儿,留在河源老家由父母抚养着。经过多年的拼搏,2011年,邓小东夫妻终于在河南岸以35万购买了一套80平的二手房。
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       驾驶员黄飞笑属鼠的邓小东像老鼠一样精明,但是在记者眼中,邓小东的精明体现在业务的熟悉上。他微胖的身材,干起活来却十分敏捷,更换一个燃气表不到3分钟就可以完成。可能是觉得自己年轻的缘故,一晚上动手维修的担子他都一个人做完,欧春青只需要做联系客户和填写记录的活儿。

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 楼主| 发表于 2017-1-23 23:31 | 显示全部楼层

IMG_1335-1.jpg

       上排-桥西-河南岸-上排-江北-河南岸-下角… …夜幕中,橙黄色的燃气维修车在市区奔驰,夜逐渐深了。当欧春青他们给下角一用户更换完燃气表,时钟指向了11时35分。5个小时内,欧春青他们一共处理了13单抢维修任务,其中11单是上门维修,另外2单是通过电话完成的。据统计,当天惠州市城市燃气发展有限公司共收到维抢修任务44单,白班和晚班共处理了32单。“可能是和年底了有关,大家集中回惠州过年,发现故障会比较集中。” 欧春青说,“除非紧急任务,今天的户内抢修就到这里了,太晚了用户也需要休息,不便上门打搅。”

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