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东江论坛版主、活动召集人管理制度

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2009-4-16

发表于 2015-4-8 09:59 | 显示全部楼层 |阅读模式

一、论坛版主管理制度

(一)、版主权限与权利
  1、拥有所管辖版面的版主管理权限,即可按论坛及版务相关规则对用户帖子进行编辑、置顶、加精、屏蔽、删除、移动等操作,禁止违规用户在该版面的发言权等;
  2、拥有登陆“版主联盟”内部版块及发言权限;
  3、具有策划和组织与版面主题有关活动的权利。

(二)、版主职责与义务
  1、遵守国家法律法规,遵守论坛各项规章制度,自觉维护论坛形象;
  2、根据版面主题,合理制定和规划版面发展方向,促进版面良序发展,充分利用论坛和网络资源以及其他资源,为版面提供更大的发展空间;
  3、参与版面内容引导和版务规划,制定版规,积极推荐优秀帖子,培养推广优秀写手;发掘并运作版面热点话题,定期策划制作版面大小型活动,活跃版面氛围;
  4、积极发帖、回帖,积极参与版面讨论,活跃本版讨论氛围;
  5、严格审帖,删除违反国家法律法规和论坛规则以及被上一级主管部门禁止的言论;
  6、及时维护所管理版面的正常秩序,积极调节及处理版内纠纷,尽量维持中立,疏导为主,慎用权力,确保所管理版面持续、健康地发展;
  7、以服务姿态面向网友,善待网友,接受网友监督,认真回答网友提问,耐心解答网友对于管理工作的质疑,虚心接受建议与批评;
  8、积极与相关管理员沟通,认真解答上一级管理人员对管理工作的质疑,服从论坛的统一管理;
  9、版主应及时取得相关管理员联系方式,如遇重大突发事件或个人不能、不便解决的问题时,及时上报论坛管理员;
  10、尊重并服从上一级管理人员的操作及要求,配合论坛开展的商业活动。
  11、遵守版务联系工作Q群的管理制度,不得利用工作Q群发布私人广告信息,不得无故大量发布与版务工作无关的聊天信息干扰管理员版务管理工作。

(三)、版主考核制度
  论坛根据各版块自身情况,每半年对在任版主进行一次考核,按照发帖数、在线时间、举办活动、组织纪律性及其他一些管理指标进行综合考评,对未达到考核标准的版主,论坛有权免去版主职务;对于考核成绩优秀者,论坛将给予一定的奖励。
  具体工作考核标准:
  ⑴在线时间:版主每月在线时间不能低于10小时(按每个月30天计,每天20分钟,马甲在线时间不计入),每天20分钟主要用于版务管理、回复网友咨询、参与网友讨论、组织活动等。
  ⑵发帖数:不硬性规定版主ID发帖数,但版主ID应在网友中有一定的知名度和威望,因此版主ID应多用于与网友交流及组织活动,从而在网友群体中聚集人气,获得认可。版块热度将作为考核参考依据。
  ⑶组织活动:每两个月至少一次线上活动,每季度至少一次线下活动,即每年6个线上活动4个线下活动。论坛可视版主所组织活动的性质与参与度给予一定的版面宣传及奖品或活动费用支持。论坛提倡不同版块的版主联合组织活动,活动可较为复杂和大规模,既可整合资源,又可取得更大的影响。另外,版主组织的活动,即将实施时遇到特殊情况临时取消了,也可算有效。
  ⑷版务管理:版主应经常巡查所管版块的帖子(包括主题和回复),及时并合理运用编辑、置顶、加精、屏蔽、删除、移动等操作手段对网友帖子进行管理;时常查看论坛短消息并及时回复;密切留意自己发布的活动,及时通过报名审核;关注“版主联盟”版块,了解管理层最新动向。本项指标不进行量化考核,但作为参考依据。
  ⑸参与版主活动:版主应尽量参与论坛组织的版主活动,为论坛发展积极建言献策。每次聚会都会有出席统计,作为考核参考依据。
  PS:版主们的马甲ID可告知管理员,统计工作量时可一并计入,作为考核的参考因素。

(四)、版主激励机制
  1、季度聚会
  每季度论坛将组织一次全体版主工作交流聚会,主要目的是增强交流,总结一季度的版务工作,提出下一季度的工作重点。聚会活动形式不限,可由网站管理员组织安排,也可由版主自主策划提出,每次聚会活动经费控制在1000元以内,1000元以内由网站承担,超出部分由各版主AA。
  2、活动支持
  论坛每月将提供500元活动费用,供积极组织网友活动的版主及活动召集人申请使用,作为活动组织经费补帖。
  ⑴各版主、活动召集人申请活动经费,需先向管理员提交活动方案、费用预算及使用说明、效果评估等,经管理员评估活动性质并审核批准,在活动实施完成后,凭发票领取活动经费。
  ⑵每月活动经费补帖封顶500元,按版主、活动召集人提出申请并获批准的先后次序,先到先得,费用用完即止。
  ⑶原则上单场活动经费补帖不超过300元/场,超过50人参与的、或规模较大的活动另行评估。
  3、奖励机制
  对于考核成绩优秀者,论坛将给予一定的奖励。
  ⑴季度优秀版主奖励
  每季度根据版主的工作表现,评选出优秀版主:最活跃版主(当季发帖量最多)和最有号召力版主。评选出的季度优秀版主,可获得以下奖励(二选一):
  ①可获得季度优秀版主奖金300元;
  ②可获得文化艺术中心演出票2张或电影票6张(在获奖的下一季度内兑奖,条件允许下任意选择场次)。
  ⑵年度优秀版主奖励
  每年度根据版主全年的工作表现,评选出5-10名优秀版主,授予年度优秀版主称号及荣誉证书,并给予年度大奖。

(五)、版主处罚条例
  1、违反以下规定者,将视情节轻重给予警告、公开批评、记过、撤职、封权等处罚,上一级管理人员有权根据违规情节合并执行;
  ⑴ 版主(包括使用马甲)应遵纪守法,不得发表、纵容违反国家法律法规以及论坛制度的言论,不得策划、组织、参与违反国家法律法规的论坛活动;
  ⑵ 版主(包括使用马甲)应自觉维护论坛形象,不得煽动、发起、策划、参与破坏论坛形象及论坛公共秩序的违规活动;
  ⑶ 不得利用版主权限直接或间接发布私人广告信息;
  ⑷ 不得利用职权给自己或他人滥加精华、推荐;
  ⑸不得使用管理权限干预编辑推荐工作和论坛活动,不得擅自加锁、删除、更改编辑推荐贴、论坛公告或论坛开展的商业活动内容;
  ⑹ 严禁利用职权打击报复他人,严禁使用任何谩骂性词汇,严禁在任何场合对网友进行非议和人身攻击;
  ⑺ 不得将拥有管理权限的ID及密码告知其他人;不得泄露“版主联盟”版块的相关内容;不得通过任何方式透露网友IP、真实姓名、工作单位、家庭住址保密信息;
  ⑻ 不得对论坛上级管理人员在权限范围内行使的操作实施逆操作;
⑼版主在处理版面事务时,如需对论坛用户进行封权操作,必须写明封权理由,并及时向管理员进行报备。
  2、未经向管理员请假,版主连续一周没有登陆,或者连续两周没有对版面进行管理将被视为严重失职,意味着该版主自动放弃版主权限,论坛有权考虑解除其版主资格;虽已按规定请假,但累计假期超标准又无提前向管理员阐述正当理由的,论坛有权视为版主自动离职处理;
  3、论坛定期对版主进行考核,凡经考核不合格的,论坛直接免除其版主职位。

(六)、投诉制度
  1、版主在论坛活动过程中,与其他版主发生意见分歧、纠纷或就对方的管理产生质疑时,本着“内部纠纷内部处理”的原则,在相互通过信息方式沟通不妥的情况下,可向论坛管理员汇报,或在“版主联盟”版块提交意见建议及投诉申请,不得利用版主身份(或马甲)在版面上相互攻击及提出质疑,以破坏所管理版面及版主队伍的团结性;
  2、版主在论坛活动过程中,与论坛管理层发生意见分歧、纠纷或就对方的管理产生质疑时(含管理员对帖子进行删除、锁贴以及对违规人员的处罚;论坛各类执行公告;论坛合法广告;处罚改判操作等),本着“内部纠纷内部处理”的原则,可与管理员进行沟通,或在“版主联盟”版块提交意见建议,不得利用版主身份(或马甲)在外部公开进行攻击或逆向操作,以破坏论坛管理团队在公众面前的形象;
  3、版主在进行版务处理时,与一般网友发生纠纷,应本着“沟通为上”原则,主动与投诉人进行沟通,如遇网友到站务投诉,当事版主应积极协助、配合站务对投诉进行妥善处理;
  4、版主在进行版面活动中,遭受他人恶意诽谤及人身攻击等行为时,应及时向论坛管理员通报,不得相互攻击;
  5、在站务受理网友对版主的投诉时,非当事版主应保持客观中立,若就此投诉有所看法,可与管理员进行沟通,也可在“版主联盟”版块提出个人建议,不得哗众取宠,利用版主身份(或马甲)在投诉贴随意评论任何一方,而导致事态扩大。

(七)、请销假制度
  1、版主请假须在“版主联盟”版块发贴备案,填写任职版面名称、请假理由及假期时间,并按规定如期销假,如因特殊原因需要延长假期的,须通过其他途径通知论坛管理员;
  2、请假的期限最长为两个月;
  3、试用期内请假最长不得超过15天;

(八)、辞职制度
  版主辞职,论坛管理员原则上在3个工作日内做出回应,同时根据以下程序进行:
  1、版主提出辞职,需在“版主联盟”版块发主贴提出申请,填写任职版面名称以及辞职理由;
  2、原则上,版主辞职前应向论坛管理层推荐一名合适的继任者接替自己的工作。