—
本帖被 月半姑娘 从 惠民在线 移动到本区(2012-02-15)
—
本人于2012.02.10在广东移动官网为自己和女友的号码各充值30元,女友过两天就叫我帮她话费,我就奇怪了,没到扣月租时间、按她平时不会用这么快的啊,谁知她说一直没有收到前两天充值的话费!!
银行账单
1
上建行网站查询,显示两笔30元已扣!遂致电10086,客服MM说将问题登记,48小时内回复我。次日接到10086另一MM电话,问我具体情况、要求提供银行订单号。于是我一番艰辛啊,打建行电话转去了信用卡中心、信用卡那边转到了银联在线,苦等N分钟没人接。后来查询银联电话打过去却说查不到,要建行查,晕啊。后来再电话建行专人处理才告知怎么查交易流水号。
交易订单号码
2
订单流水号有了,再打电话去10086查询时,另一客服MM称上一个客服已将我的问题结案了!!!要重新登记该问题..这就是移动的处理问题的方式啊??
早上10086来电,说那交易流水号是苏州的充值100元的。怎么可能!我重新确认下那个交易没错啊,银行也是扣我30元的记录。怎么可能这样???她叫我去银行核实,我明明是在建行那查询到的!又无果而终!!!而且气人的是客服MM态度不好,傲慢!!! 垄断行业就牛B么?
30元事小,但该问题占用了本人很多精力和时间,也影响心情,不吐不快!
一直都是用网银充话费的,现在。。。怕怕了。你,还敢在移动网站上充值么??
今日惠州网(www.huizhou.cn)