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日志

广东博罗:春暖回家路 春运志愿服务温暖人心

已有 2532 次阅读2018-2-23 12:03 |个人分类:文明工作动态

  2018年春运已拉开了序幕,在熙熙攘攘的返乡人潮中,那一抹抹鲜黄、翠绿的身影格外暖人他们是来自各行各业的博罗志愿者为保障各大车站安全及旅途顺畅,博罗在汽运东站、泰美高速公路服务区设置志愿服务驿站,为返乡旅客提供引导咨询、秩序维护、便民利民、应急救援等多类型志愿服务,温暖旅客回家路

博罗在汽运东站设置志愿服务驿站。图片来源:博罗文明网

博罗在泰美高速公路服务区设置志愿服务驿站。图片来源:博罗文明网

  设立爱心志愿驿站,为旅客提供便民服务

  日前,记者来到博罗县汽运东站,只见站内人来人往,工作人员有序地忙碌着,志愿者则为有需要的旅客提供贴心的志愿服务。“阿姨,您牵好孩子,我来帮您拎包。”在博罗县汽运东站,身着绿马甲的志愿者见到一位阿姨一手牵着小孩,一手拿着行李,立马上前帮忙。记者留意到,志愿者们有的为需要帮助的旅客搬运行李,有的则为旅客送上一杯热水。

  原来,博罗县汽运东站设立了志愿者服务点,点内有热水供应,可为旅客提供乘车指引,也可为有需要的旅客提供免费手机充电服务。记者采访期间,不少旅客前来志愿服务点,或坐下喝杯热水暖暖身子,或给手机充充电。“志愿者的服务很贴心,心里感到暖暖的。”旅客李科说,志愿者们看到有需要的群众都会主动上前问候,让旅客感到浓浓的情义。

 志愿者帮旅客搬运行李。图片来源:博罗文明网

  据悉,春运期间,县文明办、县志愿服务联合会在汽运东站、泰美高速公路服务区等场所,设立“善行博罗·平安春运”——— 博罗县志愿服务驿站,并组织相关志愿服务组织开展志愿服务活动,为返乡旅客提供应急医疗(包括晕车药等应急物品)、乘车指引、免费茶水、应急平安电话、手机充电、候车休息、行李搬运等服务,方便农民工平安顺利返乡。同时,开展文明创建知识及交通安全宣传(包括发放春运安全指南等)、志愿者现场招募注册活动。

 志愿者为旅客提供热姜茶。图片来源:博罗文明网

 

志愿者为旅客提供医疗。图片来源:博罗文明网

  旅客点赞“善行博罗·平安春运”志愿服务

    博罗县还不断创新服务方式,提升服务质量,提高旅客满意度,营造文明温馨的出行环境。如,运输企业和客运站推行规范化服务,保持站容站貌、车容车貌整洁卫生、秩序良好,为旅客提供一个整洁、美观、舒适的旅行环境。设置咨询服务台,提供春运手册、旅行袋、捆绑物品的绳子、常用药品、充电器、热水等服务项目。建立健全询问和投诉等服务机构,采取增设售票窗口、延长售票时间等措施,方便旅客购票,提高服务效率。

 旅客纷纷为志愿者点赞。图片来源:博罗文明网

  “志愿者很贴心,每一年都能看到他们在这里开展暖心服务,感谢志愿者”一位来博务工多年的旅客说。博罗是一座温暖的城市,他很喜欢这里。据了解,“善行博罗·平安春运”志愿服务活动举办至今已经是第四个年头了,这项志愿服务得到了返乡旅客的一致赞扬。漫漫回家路,有了春运志愿者的热情服务和一路温馨相伴,回家的路倍感温暖与温馨。在今年的春运工作中,博罗县始终坚持以人民为中心的发展思想,全力做好春运保安全、保畅通、保服务工作,力争实现高效春运、平安春运、智慧春运、温馨春运。(博罗文明网综合)


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